Câu Hỏi Thường Gặp
1. Cách thức đặt hoa tại Trinh Flowers như thế nào?
Trinh Flowers cung cấp dịch vụ hoa tươi chuyên nghiệp, mang đến khách hàng sự trải nghiệm tối ưu hóa và tốt nhất. Ngoài việc đến trực tiếp cửa hàng, quý khách có thể lựa chọn đặt hoa theo hình thức sau:
Đặt hoa trực tiếp qua website
– Bước 1: Truy cập www.shophoakieutrinh.com và lựa chọn mẫu hoa cần đặt.
– Bước 2: Đặt mua và lựa chọn hình thức thanh toán trên website.
– Bước 3: Nhân viên cửa hàng sẽ liên hệ xác nhận đơn hàng theo thông tin quý khách cung cấp.
– Bước 4: Trinh Flowers lên đơn làm hoa. Gửi ảnh cho khách hàng trước và sau khi giao hoa theo thông tin đã xác nhận.
Đặt hoa qua Hotline
– Bước 1: Gọi điện thoại vào hotline của shop 0793459595 để được hỗ trợ tư vấn.
– Bước 2: Lựa chọn các mẫu hoa tương ứng, cung cấp địa chỉ cụ thể và thông tin người nhận.
– Bước 3: Xác nhận đơn hàng và lựa chọn hình thức thanh toán phù hợp.
– Bước 4: Trinh Flowers lên đơn làm hoa. Gửi ảnh cho khách hàng trước và sau khi giao hoa theo thông tin mà quý khách cung cấp.
2. Thời gian đặt và giao hoa là bao lâu?
– Trong mọi trường, chúng tôi khuyến khích bạn nên đặt hoa trước ít nhất 24h. Điều này giúp Trinh Flowers có thể chuẩn bị hoa theo yêu cầu một cách chỉn chu nhất.
– Tuy nhiên, trong trường hợp đặt hoa gấp, chúng tôi sẽ thông báo về những phát sinh hoặc thay đổi trong thời gian vận chuyển, đảm bảo giao hoa tận nơi cho khách hàng.
3. Trinh Flowers sẽ xác nhận đơn hàng như thế nào?
– Khi đặt hàng thành công, quý khách sẽ nhận được thông báo xác nhận qua email mà quý khách đã đăng kí trên website.
– Sau khi nhận được đơn đặt hàng, chúng tôi sẽ gọi điện thoại hoặc tin nhắn qua Zalo để xác nhận lại đơn đặt hàng của quý khách.
4. Sản phẩm của Trinh Flowers có đảm bảo chất lượng và đúng mẫu không?
– Tất cả cửa hàng Trinh Flowers trên hệ thống 63 tỉnh thành cam kết cung cấp sản phẩm, dịch vụ tốt nhất đến khách hàng.
– Khi cần khiếu nại, quý khách vui lòng liên hệ 0907344060.
– Trong trường hợp có sự thay đổi đột xuất về nguyên liệu, mẫu hoa, chúng tôi sẽ chủ động liên hệ với quý khách để thông báo và tư vấn phương án thay thế phù hợp nhất.
5. Hình thức thanh toán tại Trinh Flowers như thế nào?
– Quý khách có thể lựa chọn thanh toán bằng hình thức chuyển khoản qua ngân hàng, hoặc ví điện tử, Momo, hay thanh toán bằng tiền mặt khi nhận hoa.
– Chúng tôi nhận thanh toán qua Paypal đối với khách hàng ở nước ngoài.
6. Giao hoa có tính phí vận chuyển không?
– Trinh Flowers với hệ thống cửa hàng hoa khắp 63 tỉnh thành, hỗ trợ giao hoa miễn phí cho khách hàng tất cả các khu vực nội thành.
– Đối với những khu vực vùng, xã, thôn, làng, hay những khu vực cần di chuyển qua sông, đò, phà,… chúng tôi sẽ thông báo phí vận chuyển đến quý khách hàng.
7. Thời gian hoạt động của cửa hàng
– Làm việc: Từ 6h30 – 22h mỗi ngày.
– Các ngày lễ: Trinh Flowers phục vụ khách hàng 24/7 trong các dịp lễ lớn như Lễ Tình Nhân 14/2, ngày Quốc tế Phụ nữ 8/3, ngày Phụ nữ Việt Nam 20/10,…
8. Muốn hủy bỏ/thay đổi đơn hàng sau khi đặt hàng như thế nào?
– Quý khách có thể hủy lệnh mua/ thay đổi đơn hàng, nếu như chúng tôi chưa thực hiện đơn hàng.
– Quý khách sẽ được hoàn phí trong trường hợp hủy đơn đặt trước 12 tiếng tại TPHCM và Hà Nội; trước 24 tiếng đối với các tỉnh thành khác.
9. Làm thế nào để xác nhận hoa được làm và giao đúng địa điểm?
– Chúng tôi sẽ gửi ảnh cho bạn trước và sau khi giao hoa.
– Bạn có thể liên lạc với người nhận và yêu cầu chụp hình để xác nhận.
10. Tôi muốn đặt hoa, nhưng không biết lựa mẫu nào phù hợp?
– Bạn có thể gọi vào Hotline 0793459595 để được tư vấn nhanh.
– Hoặc liên hệ qua các nền tảng fanpage, Zalo, Telegram,… của Trinh Flowers để được hỗ trợ tư vấn.
11. Trinh Flowers gửi hoa đến những đâu?
– Trinh Flowers nhận giao hoa khắp 63 tỉnh thành trong cả nước Việt Nam.
12. Muốn hợp tác cung cấp sản phẩm cho Trinh Flowers thì liên hệ qua đâu?
– Nếu bạn quan tâm và muốn trở thành đối tác với Shop Hoa Kiều Trinh, vui lòng liên hệ trực tiếp qua số điện thoại 0907344060 để trao đổi với chúng tôi.
13. Ưu đãi & chiết khấu khi mua hoa tại Trinh Flowers như thế nào?
Khách hàng đặt mua hoa thường xuyên tại Trinh Flowers sẽ nhận được những ưu đãi như sau:
– Đặt hoa từ đơn hàng thứ 3 sẽ được giảm 3%
– Đặt hoa từ đơn hàng thứ 5 sẽ được giảm 5%
– Khách hàng cá nhân đặt hoa sẽ được giảm trực tiếp khi thanh toán.
– Khách hàng đặt cho công ty sẽ được tính chiết khấu theo tháng.
14. Trinh Flowers có xuất hóa đơn VAT không?
– Trinh Flowers có xuất hóa đơn VAT cho khách hàng, công ty có nhu cầu. Phí xuất hóa đơn là 8% trên tổng đơn hàng.
15. Tôi muốn khiếu nại thì liên hệ như thế nào?
– Chúng tôi trân trọng những thắc mắc, góp ý, phản hồi của khách hàng về chất lượng và dịch vụ của Trinh Flowers.
– Mọi vấn đề vui lòng liên hệ: 0907344060